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美容院如何刺激会员成功进店消费?

2017-07-25 11:38 作者:www.runquanbeier.com 出处:美容院连锁加盟

  导读:
每个都有专属的会员卡,吸引顾客办会员卡可以积累固定的会员从而绑定一批顾客,在这些顾客发展为店里的忠实消费者。但是沉寂的会员并不能给美容院带来业绩,所以不少美容院常

 

每个都有专属的会员卡,吸引顾客办会员卡可以积累固定的会员从而绑定一批顾客,在这些顾客发展为店里的忠实消费者。但是沉寂的会员并不能给美容院带来业绩,所以不少美容院常常通过一些活动来活跃会员,于是很多美容院管理者会问,怎么做才能灵活地赚取会员的钱?结合美容院产品项目分析美容院加盟化妆品加盟代理美容院连锁加盟。美容院客户被问到为什么喜欢到美容院做美容时,她们的回答离不开如下几点:美容院比较专业、效果比较好、美容院有设备、服务好、环境挺不错、可以学到不少美容知识、来这里可以身心放松等。润泉贝儿化妆品国际美容连锁集团是一家集生物科技、科研、生产、销售、教育、电子商务、进出口贸易美容院加盟化妆品加盟代理美容院连锁加盟为一体的综合性企业。产品采用的是国际尖端基因再生技术,产品以最科学性、安全性、高效性赢得了全世界皮肤专家好评,润泉贝儿产品包括:丰胸产品减肥产品缩阴产品祛妊娠纹产品美白祛斑产品补水祛皱产品祛痘产品祛疤产品玫瑰精油免洗面膜、洗护系列等。润泉贝儿化妆品专业的市场营销,美容院加盟化妆品加盟代理、商场专柜等多渠道多元化的目标战略占领全国美容市场。进入中国以来受到广大消费者的信赖,成为全球女性最喜爱的化妆品品牌之一。

 

方法一、通知会员来参加促销活动

美容院通常会在节假日做一些促销活动,在促销活动准备过程中,美容院可以通过美容院信息管理系统发短信,或者打电话给会员,询问会员上次购买的产品有没有用完,告知特惠活动信息,通知其返店参加促销活动。

方法二、通知会员来店兑换积分

美容院定期会有新品上市,总部为了推广,会赠一些到美容产品到店。这时,美容院可视店里新品小样的多少,结合新品价格和会员的购买能力,选择性拨打会员电话,告知其新品上市消息,通知其来店里免费领取新品小样。等会员来到店里后,店员可以介绍和推销其它美容产品。

方法三、通知会员来店免费领取新品小样

一般来说,美容院的会员卡都有积分活动,通常会半年进行一次或一年进行一次会员积分的兑换,每次购买产品累计起来的积分当达到兑换标准的时候,即可通知会员到店里来,根据会员积分兑换方案,兑换到相应的奖品。

既然发展了会员,可能有些会员也不会过于太频繁的来消费,这种情况下美容院就必须刺激会员的活跃度,因为,在经营过程中,营销方案必不可少的。

 

一针见血勾起美容顾客消费欲望

一、 向顾客推销项目或产品时应采取什么步骤?

从推销心理学的角度来说,顾客的消费行为一般可分为四个阶段:注意阶段(对刺激物的)、产生兴趣、产生欲望、行动阶段(即付诸消费行动)。

1. 吸引顾客的注意力。美容师应先讲话而不应该让顾客先开口。

2. 引起顾客的兴趣。要充分利用无声的交流手段包括资料及声像资料、手势、目光接触以及直观的辅助工具如实物等。

3. 激发顾客的消费欲望。

4. 促使顾客采取购买行动。

 

二、 介绍项目或产品时应注意的问题

对顾客要热情、大方、保持一种愉悦、和睦的气氛;耐心地回答、解释顾客提出的问题;

以和善的口气来客观地解释产品或护理;

解释时语气要流畅自如,充满信心;

要配合顾客的认识进度,不要急于把所有的产品特点一口气讲完,既要让顾客有思考的时间,一次太多的信息量,顾客接受不了,效果反而不好;给予顾客提问的机会,以把握顾客的需求心理动态;尽量使用客面的证据说明产品的特征,避免掺杂个人主观臆断;尽可能让顾客触摸、感觉产品,了解护理步骤以增加其购买兴趣;介绍时不要夸大其词说得过头,以免失真,引起顾客的反感;无论是说明抑或示范,都要力求生动,多举例子;顾客就产品提出问题后要立即回答(价格问题除外),以免顾客失去兴趣;

三、 如何刺激顾客的消费欲望,使顾客产生消费欲望,是美容师成功的关键,因此应注意:

把产品和课程与顾客的问题同实需要相联系;

提出使用产品及护理后给顾客带来的好处;

比较差异;

把顾客的潜在需要与产品联系起来;

产品演示。

 

四、 美容师言谈举止方面的禁忌

1. 说话时,眼睛不看着顾客,会暴露你内心的胆怯心理,使顾客产生怀疑,因此要克服畏惧心理,讲话时要用自然的眼光看着对方,但目光要时常移动,不要总盯着一人部位,保持并显示出自信。

2. 不要神态紧张,口齿不清。

3. 站姿要准确,不要有小动作,如两脚来回抖动等。

4. 与顾客讲话时不要东张西望或打哈欠,这样会显得无精打采,更不要打断顾客的讲话,顾客讲话途中,美容师没有听清或没有理解的地方,最好用笔记下来,等顾客讲完后再来询问讲解。

5. 讲话时不要夹不良口语,或说话时唾沫四溅。

6. 切忌夸夸其谈,忘乎所以,推销要点要简明扼要,一针见血。要有针对性地强调主要特点。不要泛泛地罗列优点。优点要逐一介绍,而不要将几条几点概括在一起介绍,以加深顾客印象。

7. 切忌谈论顾客生理缺陷。

8. 说话时正确使用停顿。

9. 尽可能不让顾客说“不”,而要让顾客说“是”。

 

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