风靡美业的网红店 靠什么俘获消费者的心和“薪”

胡波澜

引导美市场运营官

138专栏作家

138特约评论员

互联网的快速发展，让互联网概念不断涌现，O2O、共享经济等飞速崛起又迅速陨落。有个概念现在虽鲜有人提，却一直不断地被人实践着。它对服务业，特别是美业，有着巨大的参考价值！

今天138专栏作家胡波澜，对此概念进行分析探讨，以便美业人更好地借鉴它和运用。

这个概念就是SOLOMO，即Social（社交）、Local（本地位置）和Mobile（移动）。它最早在2011年2月，由著名风投公司合伙人约翰·杜尔提出，现在SOLOMO的营销模式已经被公认为是未来互联网营销的发展趋势。

SOLOMO里包含社交、本地化、移动等三方面的概念，其实有很多是当前最新概念的基础。例如：O2O的线上线下，相当于本地化与移动；新零售的线上线下打通也是如此；社交电商的社交与电商，相当于社交与移动。

而阿里、小米等大佬则以实际行动践行着对SOLOMO概念的认可。

阿里的盒马鲜生，“全球生鲜一站式购齐，3公里范围内，30分钟送货上门，不接受除在线支付外的任何其他支付方式”。小米则在全国大力推广线下实体店——小米之家，一举改变原来只在线上销售的局面，同时也迎来了业绩的反弹。

阿里、小米等互联网大佬在不断地增强自己的Local（本地化）时，另一些传统的线下实体则在不断加强Mobile（移动），即线上。

永辉超市推出的新业态，以“高端超市+食材餐饮+永辉生活APP”打造的全新品牌——超级物种。有33年历史的深圳天虹百货则变身为“网红百货”，利用高颜值吸引年轻消费者，开通线上商城。方便消费者购买的同时，进行定位升级、商品升级、环境升级、服务升级、营销升级。

最近各行各业出现的“网红店”更是SOLOMO的全面呈现，连名字都100%的契合。网即线上，Mobile;红则是社交，Social；店即本地化，Local。可以说，任何一个网红店都完美地阐释了SOLOMO这一理念。

以最近爆红的瑞幸咖啡为例，线上可以预定咖啡、点心，30分钟内即可送达；线下有装修精致的咖啡店；而社交方面，通过好友间的分享进行裂变式传播，瞬间引爆网络。短短几个月的时间，瑞幸被认为是我国最有可能挑战星巴克的第一品牌。

那些在朋友圈、抖音上大肆传播的网红甜品店、餐饮店也是同样的招式。实体店天然就有本地化的属性，自然不必细说。

他们几乎都会通过APP、公众号、小程序或第三方平台等提供线上购买服务，进行线上营销。在社交方面，主要向两个方向发力：一、线上进行各类营销，引爆开放的社交媒体；二、线下提高店面的颜值与趣味性，促成消费者拍照分享到朋友圈。

美业有成为网红店的天然优势。线下有店，店面的颜值不低，还是生产美、创造美的场所。美业的消费者颜值在线，比起餐饮店有更多的机会，刺激消费者进行拍照分享。若稍加努力，补上线上预约、支付及拍照分享的激励方案，美业店铺将成为网红店的引领者。

事实上，不少美发店已经在向网红店发力。

它们装修漂亮的花墙，诱导消费者拍照；同时提供专业的摄影服务，拍出大片级的照片，供消费者分享到朋友圈以及微博、公众号等社交媒体；在上线大众点评、美团等平台，提供线上支付与预约服务，保持良好的线上评价，吸引潜在消费者。

一些有互联网营销意识的美发店，甚至半公开地推出“大众点评LV5级别以上的消费者免费美发”等促销活动。

注：

1、半公开是因为大众点评禁止各种优惠、免费换好评行为；

2、LV5是大众点评用户的等级之一，共分为LV1-LV7。

美业在互联网的时代孤独前行了这么多年，终于有一个当红的概念与美业紧密相关了。那作为美业重要成员的美容院，又该如何将自己打造成网红店呢？且听下回分解。