润泉贝儿：店长如何消除美容师的负面情绪

只要是人都会有负面情绪，特别的服务行业，如果把这些负面情绪带到工作中，是会有极大的影响的，因此店长在管理中还要时刻注意的员工的情绪问题，确保美容师带给顾客是积极的、乐观的情绪，但是一个人的情绪不是能被他人左右的，又由于工作原因，情绪变得很不好，那么店长应该如何消除美容师的负面情绪呢？润泉贝儿来和大家分析分析。



 

面对美容师的负面情绪，我们要怎么才不影响到顾客呢？

 

一、宽容对待

 

美容院差不多大多数都是女性员工，而女人总是感性的，美容师长期面对客户，每天都是重复的套路难免有时候会厌烦，更何况女人在生理期的那几天总是想莫名的发火，这些平时也没什么，但是工作时，对待顾客不认真吗，做什么事都提不起兴趣，带有负面情绪，店长应该怎么处理呢？发现这种状况，店长应该及时的去了解美容师情况，让美容师去休息一下，聊聊天，适当的开导她，而不是上去就批评，这样不仅起不到作用，还会让美容师更加委屈。

 

二、适当赞美

 

每个人都希望自己能被认可，美容师子啊出现负面情绪时，店长给予适当的赞美美容师的工作，得到店长的鼓励，美容师也会有更大的动力去好好工作，一名优秀的店长应该知道，工作上赞美比批评更有用，能更激发员工的斗志，努力工作。

 

三、怀柔政策

 

人心都是肉长的，长时间的相处也会容易产生感情，这种感情是牵绊员工的好办法，在员工犯错时，不是盲目的讲规矩，上政治课，要让美容师认识到错误，还能对店长感恩，适当的用一些小恩惠，让员工认识到美容院的人性化管理，是从美容师的角度考虑的，这样美容师才会死心塌地的工作，反之就会逼得美容师跳槽了，得不偿失。

 

美容院千篇一律的工作可能会显得枯燥，但这就需要美容师自己从工作中找到了乐趣，美容院是服务行业，工作中，店长的压力也很大，不会时刻照顾到那么多人，所以美容师也要注意调整自己的心情，只有心理强大的人才会成功。相信大家看了润泉贝儿的分析，不知道有没有认识到自己平时的态度可能影响的美容院呢？润泉贝儿相信，老板也会站在美容师的角度替他们着想的。