首页 > 店务管理 > 美容管理

淘宝天猫退款崩了 退款率50% 消费者怒了

来源: 中华网 编辑:中华网 2018-11-12
导读:淘宝退款崩了原标题:双11淘宝退款系统崩溃了!天猫公告立出对策11月12日报道,11月12日零点,2018天猫双十一落下帷幕,双十一成交额超2000亿!今年又可以跟别人说,参与了一个2000多亿的

淘宝退款崩了

原标题:双11淘宝退款系统崩溃了!天猫公告立出对策

11月12日中华网报道,11月12日零点,2018天猫双十一落下帷幕,双十一成交额超2000亿!今年又可以跟别人说,参与了一个2000多亿的合作项目呢。

据11月12零点统计,2018天猫双十一的成交额高达2135亿,成交额破千亿仅仅用了不足两小时,同比去年足足提前了七个小时。当然这一切成功是数不清的阿里人的努力,然而今日却有消息称淘宝退款系统崩了,这是怎么回事呢?

据悉,零点过后,淘宝的退款系统崩溃了,很多网友在网上吐槽这一现象,难道退款的人比购买东西的人还要多吗?

有双十一网购经验的用户都知道,以往双十一在零点付款时,支付宝会出现卡顿、货款付不出去的情况,今年为何退款系统也崩溃了呢?

原来很多网友都有过“冲动性”消费的行为,认为不花点钱对不起双十一这个节日,最后幡然醒悟!还有些退款或许是因为商品质量的问题,认为购买网上商品还是不足实体店更让人安心,因此更愿意选择在线下的实体店购买商品,因为毕竟眼见为实,质量也更有保障。由此看来,退款多也就不足为奇了。

淘宝退款崩了

根据天猫公告,由于活动期间流量大,订单数量过大,双11当天,消费者已付款未发货订单不支持申请退款,已付款已发货订单支持申请退款。

天猫淘宝双11退款改地址时间规则

时间:2018年11月12日0点开始开放退款改地址的服务

退款规则:

1.若使用店铺红包的订单在确认收货前发起全额退款,且退款完成时该店铺红包还在使用有效期内,则该店铺红包退还至买家账户。

退款完成时该店铺红包已失效的,则该店铺红包不退还;

部分退款时,店铺红包不退还。

2.若买家针对使用店铺红包的订单发起退款申请,现金退款额度仅以实际支付金额为限,即退还减去店铺红包分摊抵扣金额后的实际金额。

如买家一笔订单购买A商品40元+B商品60元,使用店铺红包10元,实际支付90元=A商品36元+B商品54元。

买家发起全额退款,退还90元(若红包还在使用有效期内,退还10元店铺红包)。买家发起A商品全额退款,退还36元。买家发起B商品全额退款,退还54元。
 

这场超过千亿的项目,你贡献了多少呢?

不过等到11日0点这场盛会开始后,却有很多买家声称由于商品挑选错误、收货地址未更改、算错优惠方式等原因急需退货。

然而天猫的退货渠道已被关闭,要待明天才能开启。可到明天红包和购物券将接连失效,而商品价格也将回归原价,于是买错的买家希望天猫能极速退货。随之,“双十一不能退货”的话题被推向热搜榜榜首。

有网友对此吐槽称,双十一发货速度比平常可谓是快到极致,几乎是买完后就发货,“我突然感觉我要是和客服说退款,他可能很快给我发货”;也有网友对此开玩笑称,“这场全国奥数赛你们被淘汰了!”

除此之外还有网友反馈称,自己付定金购买比双十一当天直接购买还贵了一倍,甚至连领到的优惠券也无法使用。

虽然双十一确实给广大消费者带来了实惠,但是商家的这般套路还是遭到网友的质疑。

对此,你怎么看待呢?

热门产品
最近更新
2018亚太区美容展刷新纪录创下佳绩
3批次化妆品未准入境,韩国红参牙膏检出禁用组分
美容院加盟店开业阶段应该如何吸引首批顾客!
美容院让顾客开心买单的20种方法
西安女孩做化妆品销售,成为了行业中佼佼者
美妆行业只用了3小时30分钟,成交额就超去年全天
淘宝天猫退款崩了 退款率50% 消费者怒了
何炅疑露粉色内裤 谢娜眼神受质疑
伊能静化妆品搭配锅碗瓢盆
风靡美业的网红店 靠什么俘获消费者的心和“薪”
服务中心
招贤纳士
贝贝商城
建议投诉
网银支付
海外购物
订购方式
联系我们
客户服务
关于我们
支付方式
美容院产品
经典院装
精油养生
深海面膜
皇家金典
冰爽防嗮
极致美眸
清爽净痘
舒颜柔敏
胶原紧致
莹润补水
净颜嫩肤
丝滑润白
肽元素日化
冰川面膜
肽元素系列
皙白防晒
净痘系列
原液系列
冰川系列
经典洗护
茉莉水润
玫瑰柔白
官方微信
官方微信
招商微信
招商微信