美容院经络丰胸产品老客户服务话术！

现状：对客户采取一次性充值5000元享受美容项目任意组合的服务方式。而目前，针对XXX神奇经络丰胸产品的合作，希望能另辟蹊径，实现对老客户服务的理想效果。我们希望对此实现完美衔接。

策略：开展对新顾客的营销宣传，实施对新顾客的产品服务。并以此为契机，吸引老顾客的关注眼球，变主动为被动。当老顾客问及时，按对老顾客服务的话术展开以达成服务。

顾客主动问及情境话术

老顾客：你们有推出神奇经络丰胸啊？是新的项目吗？效果怎么样？

美容师：是啊！是中医经络点穴（按摩）手法配合纯中药提取的复方精油，我们有同事试过了，丰胸效果很好，一般一次能增大1~3公分，下垂、外扩、松弛、萎缩和大小不一的矫正效果也很好。美容院连锁加盟店，在新产品推出时可以灵活运用产品效果和概念，以创新性的方式吸引顾客，给顾客不一样的体验。美容院加盟，化妆品加盟代理，美容院连锁加盟。

 

  当美容院客户被问到为什么喜欢到美容院做美容时，她们的回答离不开如下几点：美容院比较专业、效果比较好、美容院有设备、服务好、环境挺不错、可以学到不少美容知识、来这里可以身心放松等。润泉贝儿化妆品国际美容连锁集团是一家集生物科技、科研、生产、销售、教育、电子商务、进出口贸易美容院加盟，化妆品加盟代理，美容院连锁加盟为一体的综合性企业。产品采用的是国际尖端基因再生技术，产品以最科学性、安全性、高效性赢得了全世界皮肤专家好评，润泉贝儿产品包括：丰胸产品、减肥产品、缩阴产品、祛妊娠纹产品、美白祛斑产品、补水祛皱产品、祛痘产品、祛疤产品、玫瑰精油、免洗面膜、洗护系列等。润泉贝儿化妆品专业的市场营销，美容院加盟，化妆品加盟代理、商场专柜等多渠道多元化的目标战略占领全国美容市场。进入中国以来受到广大消费者的信赖，成为全球女性最喜爱的化妆品品牌之一。

老顾客：怎么没有听说？可以免费试做吗？

美容师：这个项目是我们刚引进的，因为是中医经络的手法，再配合中药性质的复方精油，运用五感疗法（酸麻胀热痛），所以没有任何副作用，只是有点痛。一般经络不通就会痛，说明乳腺堵塞比较严重。但是乳腺疏通、健胸丰胸效果非常不错。现在厂家与我们达成战略合作协议，推广期间可以由厂家美导为您免费试做。时间定于XXX，可以提前登记。

老顾客：那好，登记一下，到时给我试做吧。

（由经络丰胸美导为老顾客试做，美容师从旁协助）

美容师：（试做过程中）李小姐，效果还不错吧。不过有一点我要提前给您说明，因为我们与厂家达成的是战略合作协议，厂家的服务系统和财务结算机制是与我们另外独立配套的。也就是说，不能从您的充值卡中扣除，需要另外结算。您看呢？

老顾客：这样啊？我要考虑下？那多麻烦？不能直接扣吗？

美容师：因为神奇经络丰胸穴位按摩拿捏尺度要求非常严格，我们与厂家达成的是战略合作协议，所以厂家美导会驻店一个星期，亲自为您服务，并且传授我们美容师手法，考核通过后才可以服务顾客。而这套服务系统跟我们美容院的是不一样的，所以财务系统独立核算。还请您谅解！不过效果方面更加能得到保证，所以您可以绝对放心。

老顾客：现金？价格？会痛？其他问题？

美容师：……..（实现对顾客销售）

话术中要注意的问题

1、反复强调“战略合作协议”“独立的服务系统和财务结算机制”“手法独特，考核严格，效果更加能得到保证”，以强化独立付款的理由。

2、如果顾客主动问及，要在试做过程中或即将结束时说明。如果主动向老顾客推介，要在介绍的时候就要说明独立支付这一点，以表明对顾客服务的坦白诚意。

3、老顾客如果拒绝这种支付方式，不作勉强，再次强调“免费试做，一次增大1~3公分”“治疗乳腺增生、小叶增生”等机会和效果，以让其推荐其他朋友过来尝试，并做好提前预约登记，显示对其不能享受服务的歉意而作的补偿。

4、沟通过程中，如果客户遇到专业问题，要有机的转嫁给XXX经络丰胸的专业美导来解答。