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美容院锁定更高端客户的必备技能

来源: 编辑: 2017-08-24
导读:最近听到一个搞笑又无奈的事情:杭州汪女士抱怨自己新开的突然接到药监局的处罚通知,因为有群众向药监局投诉她的美容院,怀疑她的家庭美容院涉及色情交易,需要她重新递交经

 

最近听到一个搞笑又无奈的事情:杭州汪女士抱怨自己新开的突然接到药监局的处罚通知,因为有群众向药监局投诉她的美容院,怀疑她的家庭美容院涉及色情交易,需要她重新递交经营审查资料,并接受药监局的调查。难道汪女士真的是挂羊头卖狗肉?

 

原来事情的由来是这样的:

汪女士想解决美容院拓客问题,直接去百度,照搬网上的做法,谁知道就悲剧了。

汪女士想着美容院的装修要引人注意,最好是可以亮瞎客户的钛合金眼,所以装修店面时,大多采用粉红黑色、粉紫色等比较闪眼但有点艳俗的灯光色彩;为了吸引更多客源要求店里的员工统一着装,服装贴身暴露,凸显女性曲线,站在店门口招呼客户;为了节省成本,海报的版面设置粗俗,缺乏设计。

因为这一连串的错误做法,才让顾客误以为这家美容院有经营色情交易的嫌疑。汪女士的这段奇葩经历揭露了当下美容院在视觉效果与设计上存在较大的不足。显然,她对于美容院如何拓客不了解,也缺乏正确的美容院装修指导。

那么为了解决此类问题,作为美容院的老板,应当采取哪些措施才能直接有效解决问题?美容院如何拓客,小编已经给大家分享了很多干货!SO,今天,我们一起来聊聊美容院装修。

美容院店是一个制造美、产生美的线下实体,如果店铺自身的“颜值”都一般般,随随便便的,如何能吸引客人过来?

美,是一个美容院最基本的素养。人们常说:见字如见人。小编觉得:见门头颜值如知老板审美,若门头缺少美感,可能直接斩杀顾客进店变美的欲望。

 

美容院装修现状

美容院老板说

为什么我的美容院没有竞争对手高大上?为什么我的美容院装修不出意境?为什么我的美容院装修花了不少钱但说不出哪里不对劲呢?所有的问题,其实只有一个问题:设计!

无设计

不装修

一个好的美容院设计主要体现在:

1、合理的功能区域划分 ——空间利用最大化

2、淡化商业气氛——做顾客的贴心好友

3、搭配注重人文关怀——俘获顾客的心

4、流动线条的合理运用——顾客花钱也开心

 

Step 1、合理的功能区域划分

功能的区域划分要合理,不要给人突兀的感觉。划分要动静分离,动区活动频繁,包括前台、交流咨询区等;静区主要供休息体验,包括服务房、包间、卫生间等。静区要满足私密性,动区不能直接看到包间里面。

小提示:如果有必要,还可以用小屏风后人造矮墙让他与其他功能区分开,静区到动区的通道要简洁、空间要宽敞、光线要明亮,达到温馨、具有亲和力的效果,同时要注意整个空间的和谐统一,即各个功能区域的装饰格调要与全区的基调一致,以体现总体的协调性。所以作为美容院连锁加盟店,在新产品推出时可以灵活运用产品效果和概念,以创新性的方式吸引顾客,给顾客不一样的体验。美容院加盟化妆品加盟代理美容院连锁加盟。

 


 

  当美容院客户被问到为什么喜欢到美容院做美容时,她们的回答离不开如下几点:美容院比较专业、效果比较好、美容院有设备、服务好、环境挺不错、可以学到不少美容知识、来这里可以身心放松等。润泉贝儿化妆品国际美容连锁集团是一家集生物科技、科研、生产、销售、教育、电子商务、进出口贸易美容院加盟化妆品加盟代理美容院连锁加盟为一体的综合性企业。产品采用的是国际尖端基因再生技术,产品以最科学性、安全性、高效性赢得了全世界皮肤专家好评,润泉贝儿产品包括:丰胸产品减肥产品缩阴产品祛妊娠纹产品美白祛斑产品补水祛皱产品祛痘产品祛疤产品玫瑰精油免洗面膜、洗护系列等。润泉贝儿化妆品专业的市场营销,美容院加盟化妆品加盟代理、商场专柜等多渠道多元化的目标战略占领全国美容市场。进入中国以来受到广大消费者的信赖,成为全球女性最喜爱的化妆品品牌之一。

你家的:

 

隔壁家的:

 

合理搭配,员工干活不累,顾客更是感觉从进店—被服务—离店的轻松流畅感,下次顾客想放松的时候,肯定第一会想到你们家哒。

Step 2、淡化商业气氛

淡化所有会让顾客紧张的因素,取消僵硬的卖场设置,拒绝对立而和顾客心贴心交流,满意而归,乘兴再来。

比如,不要将服务台正对门口,而在进门两米外的右手边,将收款融合在功能健全的甜品吧,即满足服务又节省空间,顾客也更容易接受;把吧台高度设置920MM,这是女人掏钱取物最舒适的高度;少用纯色而多用中性色、少用人工材质多用天然材质,创造更加柔性、优雅的空间氛围,有时候情感需求比功能需求更有感染力。

你家的:

 

隔壁家的:

 

弄啥勒?顾客心里想明明是想来放松的,但是被一系列的拓客话术说的心烦......为拓客而拓客,现在的客户可不买单!不妨转个形式,从设计入手,让一切变得简单。

Step3、搭配注重人文关怀

细节的设计最能够挑动顾客心底的那根神经,形成记忆点,并与竞争者差异,达成传播。

比如,智能化情景式灯光设计,根据顾客的脚步打开的灯光,人到窗前遮光窗帘自动打开,自动匹配手机的wifi高质音响,防炫目15°光束角操作灯,都会让顾客感到新奇;直饮水、负离子水、纯净水的分功能独立管路设置,房间杀菌灯、衣柜鞋柜杀菌灯的标准配置、鞋柜的循环风设计、内衣烘干机的配置、干湿区的分离及各人体工程学的尺度把握,都是在强调专业性和对人性的尊重。

你家的:

 

隔壁家的:

 

这样的反差,城市风PK乡村风,硬邦邦冷冰冰的设计,只能给顾客一种说不出哪里不舒服的感觉,更别提享受,越高端的场所更注重人文关怀……

Step4、流动线条的合理运用

顾客的消费意识是需要引导的,精准的动线设计能准确把握顾客心理的波动,提升消费预期,降低工作人员劳动强度,提升满意度。

比如,接待区、咨询室、美容间的递进关系;休闲区、茶饮区的缓冲关系;走廊宽度不低于1500MM、长度不超过15M;“回”字形的动线符合商业空间,新风系统、自然通风的设置,以保证气流的顺畅,情感的舒畅;动线设计是方案的重头戏,它的成熟度基本可以判定美容院作品设计是否有价值,是否有温度。

你家的:

 

隔壁家的:

 

好的环境,让顾客融入进去,顾客在消费时候的心态也会变得不一样。高档次的环境,当然有高档次的价格,匹配的环境才物有所值,顾客消费更顺畅。好的美容院设计应该是看起来是舒服的,让顾客有宾至如归的感受。

 

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