店长与领导(老板)沟通时要做到:在正确的时间、正确的地点,对正确的人讲正确的话。
店长千万别犯以下错误:
老板在接待大客户时,店长冲上前就说:“董总,我们的一批货被退回来了。客户说质量有问题。”(时机不对,还让老板在客户面前做生意不?)
公司年终聚会上,正吃吃喝喝得热闹,店长端着酒杯来给老板敬酒,一边敬酒一边说:“董总,关于我们店那个下水道堵塞的问题,您看明年啥时候给解决?”(地点不对,吃得正舒服,提啥下水道呀?还让老板吃饭不?)
公司总结大会上,店长给老板提建议:“董总,你就是管理太多。我们是销售化妆品的,关于女性的心理问题,您一个大老爷们了解多少呢?”(内容不对。太不把老板当外人儿,当着这么多员工,还给不给老板面子和台阶下呀?)
润泉贝儿www.runquanbeier.com;国际美容连锁集团是一家集生物科技、科研、生产、销售、教育、电子商务、进出口贸易为一体的综合性企业,产品采用的是国际尖端基因再生技术,产品以最科学性、安全性、高效性赢得了全世界皮肤专家好评,润泉贝儿产品包括:美白、补水、减肥、丰胸、祛斑、祛痘、祛皱、祛妊娠纹、祛疤痕、缩阴、精油养生等十大系列。进入中国以来受到广大消费者的信赖,成为全球女性最喜爱的化妆品品牌之一。
润泉贝儿终身免费的化妆品顾问,打造更专业级的服务
个性化的专业级服务是润泉贝儿化妆品商城最具特色的一项服务,只要成为润泉贝儿的客户,即可享受终身免费的化妆品顾问服务,润泉贝儿与国内外知名美容研发机构合作,打造属于自己的资深美容顾问,针对每一个顾客的职业、年龄、个人品味、皮肤特点、身体健康方面推出适合顾客的产品,并为每个客户建立档案,定期回访,关心客户的体验,真是非常难得的服务。
现阶段,润泉贝儿已逐步在打造发展成为国内最有影响力的自主化妆品品牌的服务商,润泉贝儿愿意更多的在消费者服务上下功夫,多方满足消费者的个性需求,不仅仅是价格与质量,润泉贝儿是个服务机构,是为消费者服务的,不仅要保障产品的质量,注重用户的体验和口碑才是最重要的,才能长远的发展。
店长要说服老板(领导)接纳自己的意见,也是一门艺术,至少要做好下边几点:
1、沟通前提前做好了充分的准备工作,做起事来更省力。
2、不仅提建议,还给领导提供解决问题的可操作的方法。
3、处处为公司考虑,尽量减少成本支出,创造更大的价值。
4、细节考虑周全,让老板省心、省事、省力、省钱,充分信任。