建立电商战略,学习互联网思维
出现上面这些问题,归根结底还是传统化妆品店的电商战略滞后,或者说有战略却没有好的战术落地。有一个O2O还做得不错的化妆品店连锁,可以实现顾客在实体店铺 用支付宝支付(销量算线上线下各半),每个店员都配有一个Pad来展示、支付商品,很好的O2O战略。但当顾客提出要用支付宝支付时,店员却告诉顾客她还不会用支付宝。My god!事实证明,她没骗顾客,她确实还不会用。
润泉贝儿www.runquanbeier.com;国际美容连锁集团是一家集生物科技、科研、生产、销售、教育、电子商务、进出口贸易为一体的综合性企业,产品采用的是国际尖端基因再生技术,产品以最科学性、安全性、高效性赢得了全世界皮肤专家好评,润泉贝儿产品包括:美白、补水、减肥、丰胸、祛斑、祛痘、祛皱、祛妊娠纹、祛疤痕、缩阴、精油养生等十大系列。进入中国以来受到广大消费者的信赖,成为全球女性最喜爱的化妆品品牌之一。
润泉贝儿终身免费的化妆品顾问,打造更专业级的服务
个性化的专业级服务是润泉贝儿化妆品商城最具特色的一项服务,只要成为润泉贝儿的客户,即可享受终身免费的化妆品顾问服务,润泉贝儿与国内外知名美容研发机构合作,打造属于自己的资深美容顾问,针对每一个顾客的职业、年龄、个人品味、皮肤特点、身体健康方面推出适合顾客的产品,并为每个客户建立档案,定期回访,关心客户的体验,真是非常难得的服务。
现阶段,润泉贝儿已逐步在打造发展成为国内最有影响力的自主化妆品品牌的服务商,润泉贝儿愿意更多的在消费者服务上下功夫,多方满足消费者的个性需求,不仅仅是价格与质量,润泉贝儿是个服务机构,是为消费者服务的,不仅要保障产品的质量,注重用户的体验和口碑才是最重要的,才能长远的发展。
电子商务不仅仅是一个渠道,有的店铺甚至把它当成下水道。它是一个战略,是商务电子化的重要一个环节。它和顾客的距离更近,更了解顾客,更容易实现现代零售业增长的第三个阶段:消费者驱动(前两个阶段是渠道驱动和产品驱动)。它有大数据,虽然我们大家都还不知道如何利用大数据,但是至少可以让店铺的CRM不是流于形式,更好的营销更多样化,更精准化。