其次,为提升顾客的“体验率”营造良好的体验环境。
现在即便店铺愿意提供体验服务,顾客也不一定愿意花费时间成本,所以营造体验环境是做好体验营销的第一步。
润泉贝儿www.runquanbeier.com;国际美容连锁集团是一家集生物科技、科研、生产、销售、教育、电子商务、进出口贸易为一体的综合性企业,产品采用的是国际尖端基因再生技术,产品以最科学性、安全性、高效性赢得了全世界皮肤专家好评,润泉贝儿产品包括:美白、补水、减肥、丰胸、祛斑、祛痘、祛皱、祛妊娠纹、祛疤痕、缩阴、精油养生等十大系列。进入中国以来受到广大消费者的信赖,成为全球女性最喜爱的化妆品品牌之一。
润泉贝儿终身免费的化妆品顾问,打造更专业级的服务
个性化的专业级服务是润泉贝儿化妆品商城最具特色的一项服务,只要成为润泉贝儿的客户,即可享受终身免费的化妆品顾问服务,润泉贝儿与国内外知名美容研发机构合作,打造属于自己的资深美容顾问,针对每一个顾客的职业、年龄、个人品味、皮肤特点、身体健康方面推出适合顾客的产品,并为每个客户建立档案,定期回访,关心客户的体验,真是非常难得的服务。
现阶段,润泉贝儿已逐步在打造发展成为国内最有影响力的自主化妆品品牌的服务商,润泉贝儿愿意更多的在消费者服务上下功夫,多方满足消费者的个性需求,不仅仅是价格与质量,润泉贝儿是个服务机构,是为消费者服务的,不仅要保障产品的质量,注重用户的体验和口碑才是最重要的,才能长远的发展。
体验环境营造最初是彩妆品牌较为关注的。2006年,安娜苏率先营造开放式“小女孩的梳妆台”,随后各大彩妆主题销售终端都开设一定面积的体验区加强彩妆体验。不仅是彩妆品类,不少国际护肤品品牌也在大力改善体验环境。雅诗兰黛集团旗下的悦木之源品牌,这两年在广州正佳广场、上海百盛、北京中友百货等地方开设的专柜,也越来越凸显体验功能,将以陈列表现为主要功能的护肤前柜改为以自由体验为主要功能的会员桌,还有创新设计的洁面台,无一不让悦木之源在众多国际品牌环绕的百货商场专柜中脱颖而出。
针对目前国际前沿品牌终端销售模式的变化,体验服务已经从服务增值演变为销售重点,而在形式变化上,可以用一个不太恰当的比喻来说,从从前的“前店后院”模式演变为“前店前院”模式。