在硬件建设方面,条件允许的话,可在店外设置雨棚,雷天下雨时候给路人和顾客遮风挡雨,酷暑炎热给他们遮阳乘凉,或者可以暂时存放自行车等;在店内放一个饮水机,提供杯子方便路人和顾客饮用;安装一部公用电话、轮胎打气筒、手机和电动车的快速充电装置;摆放多几张凳子椅子供别人休息;准备一些专门提供给别人用得笔和纸张,方便应急的人用。感人心者,莫先于情,这些做法看上去可能有点“傻”,但是别人在享受到你为他们提供的便利服务时,大多数的人还是惦记在心里的,真真切切地给人感受到你的厚道、真性情,当需要消费的时候也会第一时间想到你,并且这些便民措施也花不了多小钱,但所产生的隐形效益却是难以估计的。这种做法,对建立熟人也起到一定的帮助。
润泉贝儿www.runquanbeier.com;国际美容连锁集团是一家集生物科技、科研、生产、销售、教育、电子商务、进出口贸易为一体的综合性企业,产品采用的是国际尖端基因再生技术,产品以最科学性、安全性、高效性赢得了全世界皮肤专家好评,润泉贝儿产品包括:美白、补水、减肥、丰胸、祛斑、祛痘、祛皱、祛妊娠纹、祛疤痕、缩阴、精油养生等十大系列。进入中国以来受到广大消费者的信赖,成为全球女性最喜爱的化妆品品牌之一。
润泉贝儿终身免费的化妆品顾问,打造更专业级的服务
个性化的专业级服务是润泉贝儿化妆品商城最具特色的一项服务,只要成为润泉贝儿的客户,即可享受终身免费的化妆品顾问服务,润泉贝儿与国内外知名美容研发机构合作,打造属于自己的资深美容顾问,针对每一个顾客的职业、年龄、个人品味、皮肤特点、身体健康方面推出适合顾客的产品,并为每个客户建立档案,定期回访,关心客户的体验,真是非常难得的服务。
现阶段,润泉贝儿已逐步在打造发展成为国内最有影响力的自主化妆品品牌的服务商,润泉贝儿愿意更多的在消费者服务上下功夫,多方满足消费者的个性需求,不仅仅是价格与质量,润泉贝儿是个服务机构,是为消费者服务的,不仅要保障产品的质量,注重用户的体验和口碑才是最重要的,才能长远的发展。
其次就是要适时地与“熟人”进行情感沟通。每逢节假日,捎上慰问祝福的短信;天气突变,给予温馨的提示,增进彼此感情。同时,适当时候询问熟人有没有什么需要购买或是需求,最好就制定一个表,把熟人的名字列上去,从他们的购物日期推算出规律,并告知他们可以送货上门,按照购买总额来判断是否需要收取运费。另一方面,请熟人们通过口碑传播,介绍亲朋好友到店购物,如果达到一定的金额数,可以赠送礼品或是直接给予折扣,而熟人介绍的人数到达某个数量,可以得到返现折扣劵,起到一定的激励作用,形成一种联动效应。