淘宝货源 淘宝货源怎么找

“客户进店，一言不发我该怎么办?”在销售培训的课堂上，经常有学员问我这个问题，因此，这个问题也成为门店销售 培训课程中重点讨论的一个话题。实践出真知，在经过多次的讨论和总结以后，我们将一些优秀门店销售人员的做法拿出来和大家分享，以起到抛砖引玉的作用。

润泉贝儿www.runquanbeier.com；国际美容连锁集团是一家集生物科技、科研、生产、销售、教育、电子商务、进出口贸易为一体的综合性企业，产品采用的是国际尖端基因再生技术，产品以最科学性、安全性、高效性赢得了全世界皮肤专家好评，润泉贝儿产品包括：美白、补水、减肥、丰胸、祛斑、祛痘、祛皱、祛妊娠纹、祛疤痕、缩阴、精油养生等十大系列。进入中国以来受到广大消费者的信赖，成为全球女性最喜爱的化妆品品牌之一。
 
　润泉贝儿终身免费的化妆品顾问，打造更专业级的服务
 
　　个性化的专业级服务是润泉贝儿化妆品商城最具特色的一项服务，只要成为润泉贝儿的客户，即可享受终身免费的化妆品顾问服务，润泉贝儿与国内外知名美容研发机构合作，打造属于自己的资深美容顾问，针对每一个顾客的职业、年龄、个人品味、皮肤特点、身体健康方面推出适合顾客的产品，并为每个客户建立档案，定期回访，关心客户的体验，真是非常难得的服务。
　　现阶段，润泉贝儿已逐步在打造发展成为国内最有影响力的自主化妆品品牌的服务商，润泉贝儿愿意更多的在消费者服务上下功夫，多方满足消费者的个性需求，不仅仅是价格与质量，润泉贝儿是个服务机构，是为消费者服务的，不仅要保障产品的质量，注重用户的体验和口碑才是最重要的，才能长远的发展。
 
 

一、用服务打动他

客户进店通常都处于比较疲惫的状态，很可能客户在来到你的店里以前，已经在其他门店逛了很长一段时间，这种情况下他不爱说话是因为他累了。作为一名优秀的销售人员要能迅速地识别出客户的状态，然后用贴心的服务来打动客户。这样的客户进店，如果是一个人来店，他们看起来很疲惫而且情绪不高，任何产品都难以引起客户的兴趣，因为他已经逛了很多家店了，所以店员再滔滔不绝地介绍产品通常会遭到客户的逆反，甚至挑衅。如果是两人以上客户结伴来店的情况，就要认真倾听客户之间的对话，他们两人之间会有一人表现出很不耐烦的状态。

客户进店虽然不说话，但是递一杯水给他，他总是要接的。在为某家电连锁企业培训的时候，他们公司就推广了叫做“一杯水”工程的客户服务项目，在这个项目推广的过程中，有一位卖彩电的店员给我们讲了这样一个故事：有一位女顾客带着小孩来到店里，起初她一言不发，谁知道小孩一不小心把桌子上的水杯打翻了，水洒了小孩一身，他大声哭了起来，由于当时是冬天，天气很冷，店员担心湿衣服会让小孩感冒，便从三楼跑到一楼的小家电专柜借了个电吹风来，把小孩的衣服给吹干了。女顾客被店员的这个举动深深地感动了，没有和店员兜圈子直接说出了自己的购买要求和预算，最终在他们家买了一台彩电。这名店员总结说，有的时候，真诚服务才是打开客户心门的一把钥匙。