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美容院让顾客开心买单的20种方法

来源: 编辑: 2018-11-14
导读:美容院没有顾客就没有收入,如何让美容院的顾客源源不断,这是店长们梦寐以求想要解决的问题。今天分享让顾客开心买单的20种方法,供你参考!

八句话术让顾客开心

1、“我
美容院没有顾客就没有收入,如何让美容院的顾客源源不断,这是店长们梦寐以求想要解决的问题。今天分享让顾客开心买单的20种方法,供你参考!

八句话术让顾客开心

1、“我怎样才能帮助您?”顾客想要机会解释他们想要什么,需要什么。通常是美容院自我感觉她们想要什么,而不是仔细听她们想要什么。如果你问问你怎么才能帮助的话,你就站在积极的一面(你是在“帮助”,而不是“销售”)。

2、“我不是特别清楚,但我要查查看。”如果你真的遇到真正困难的问题,你就要承认你不知道答案。如果你在不确信的时候就回答问题,会给你的信誉带来非常大的冲击。

聪明的顾客会用一个她们知道而你不知道答案的问题来测试你,并等着你给出错误的签字。而如果诚实的回答就能增加你的诚实感。

3、“您放心,我们会负责的。”让顾客意识到你是一个有责任感的人,并保证能给到她令她满意的结果。向顾客保证她们能得到想要的东西。将这些东西以协商好的价格送到顾客处。而不应该有意想不到的变动和花费。

4、“我们会及时跟进的”保证你的顾客能够理解这种情况。顾客愿意相信那些无论好坏,能及时告诉她们情况的人。

5、“我们会按时执行。”一定要按照协商好的日期执行。

6、“我马上为您安排”向顾客保证不用再等最后的部分,永远不要给你的顾客说“除了……”

7、“就按您说的做”不是类似,也不是更好,而就是您定的那个。即使你觉得是为顾客好,你也要和顾客商量而不能自己说了算。

1

七件事美容院必须做好

1、写明服务政策。如“顾客至上”是所有员工必须要坚持的基本工作原则。又如“遭到顾客投诉的员工必须接受相应的惩罚”。必须要让所有员工认识到该如何服务顾客。

2、建立支持系统,指导员工提供和保持最好的服务。这个系统将让你比起竞争对手能提供更好的服务,并会预测将要出现的问题。

3、对客户服务进行评估。对美容院表现优良的员工进行奖励。

4、让美容院充满了为客户服务的气氛。要让美容院员工看到,美容院的利润及员工自己在美容院中的发展相关联。

5、要有真诚的责任感,有为顾客提供比同行更多服务的愿望。这种责任感要非常强,让所有的顾客都能感受到这个!

6、定期和顾客见面,谈谈如何提高服务。从美容师中征求意见,她们是和顾客接触最多的群体。

7、顾客看重的是关注力,是信任感,敏捷和竞争性。顾客喜欢被重视,希望自己的名字能被记住。

五个方法让顾客记住你!

1、让顾客知道美容院为她做了什么。美容院可以打电话给或者发微信给顾客。要明确的指出美容院给顾客提供了什么。

如果从来不提起,顾客就不会注意到。但必须要说明,只是打个电话让顾客知道美容院正帮她完成所有的事情。

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美容院连锁加盟店,在新产品推出时可以灵活运用产品效果和概念,以创新性的方式吸引顾客,给顾客不一样的体验。美容院加盟,化妆品加盟代理,美容院连锁加盟。

 


 

  当美容院客户被问到为什么喜欢到美容院做美容时,她们的回答离不开如下几点:美容院比较专业、效果比较好、美容院有设备、服务好、环境挺不错、可以学到不少美容知识、来这里可以身心放松等。润泉贝儿化妆品国际美容连锁集团是一家集生物科技、科研、生产、销售、教育、电子商务、进出口贸易美容院加盟化妆品加盟代理美容院连锁加盟为一体的综合性企业。产品采用的是国际尖端基因再生技术,产品以最科学性、安全性、高效性赢得了全世界皮肤专家好评,润泉贝儿化妆品专业的市场营销,美容院加盟,化妆品加盟代理、商场专柜等多渠道多元化的目标战略占领全国美容市场。进入中国以来受到广大消费者的信赖,成为全球女性最喜爱的化妆品品牌之一。


2、写下顾客的性格并经常提醒顾客,如:“张姐,您的皮肤最近好些了吗?如果您还需要加强护理,我们会为您提供服务!”

3、保持接触。电话、微信、等让交流变得容易,而却忽视了面谈。美容院要做的就是常约顾客聚聚、见见面、聊聊天。

4、记住特殊日子。定期向顾客发送生日卡片和新年、节日卡片,还有其它类似的卡片。礼物是一种很好的跟踪方式。

5、分享信息。定期给顾客分享一些养生、美容知识。
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