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美容院为什么销售难?

来源: 编辑: 2018-11-27
导读:如何能够成功的销售产品?这是美容院经常考虑的问题,也是管理者最常关注的话题。面对前来消费的顾客,无论是采用主动营销方式,还是被动的方式,在这个过程中,总会存在着一些大大小小

如何能够成功的销售产品?这是美容院经常考虑的问题,也是管理者最常关注的话题。面对前来消费的顾客,无论是采用主动营销方式,还是被动的方式,在这个过程中,总会存在着一些大大小小的问题,而这些看似不经意的问题,却是导致美容院销售失败的致命点。那么,哪些因素会成为美容院业绩的障碍呢?

在实际工作中,很多美容师习惯在顾客一躺下时就开始讲产品,然后也不管顾客爱不爱听,一个人唱独角戏,最终的结果不仅是顾客接受不了产品,还有可能让顾客做到一半时,就找理由离开美容院,影响公司的口碑,造成负面宣传。

为什么呢?原因很简单,连你自己都没有被顾客接受,怎么可能让顾客接受你的产品?美容院销售还需回归理性,具体可以这么做:

1、了解顾客消费心理

知道顾客要什么?

顾客为什么要来美容院,当然是来解决问题的,是让自己得到外表的改变和心灵的愉悦,变得美丽变得健康,如何解决顾客的问题?当然是借助于项目和产品,这就要求美容师通过专业的知识和有效的沟通,让顾客觉得在你那便能得到他们想要的。

知道顾客怕什么?

知道了顾客要什么,我们还需要明确知晓顾客怕什么?这样才能做到双管齐下,那么,顾客究竟怕什么呢?怕贵、怕买错、怕被店里坑?这些顾客都怕,但最怕的还是没面子,来店里没人招待,招待的时候,被爱理不理的对待,这简直就是在给顾客下逐客令,还哪有成单的可能!

学会引导消费者

在美容院经营过程中,除了为顾客提供各种稳定的美容服务外,同时还应通过教育和引导顾客实现理想的美容效果,因为许多美容院消费者存在误区,且美容与人体密切相关,多数客人都缺乏这方面专业知识,并且中、西医的观点不统一,更让消费者不知所云。

所以很多顾客喜欢专业知识丰富,并能够咨询的美容师。对消费者护理前的教育引导。当客人在美容院做皮肤护理时,一定引导客人要有配合的意识,必须让客人明白,皮肤居家护理的重要性,尤其是问题性皮肤,只有护理配合,才能尽快解决自己的皮肤问题,说到这,和顾客的聊天话术也是一门学问!

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