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润泉贝儿教你几个小细节诠释美容院如何长盛不衰

来源: 编辑: 2020-01-05
导读:    美容行业已经成为当今火爆的行业,市场上一家一家的美容院不断崛起,但是不是每家美容院都能成功经营下去,很多美容院刚开业不久就因为没有顾客,只能关门大吉了,那么如何能让美容院长盛不衰呢?润泉贝儿就来和大家探讨一下。

 



    美容行业已经成为当今火爆的行业,市场上一家一家的美容院不断崛起,但是不是每家美容院都能成功经营下去,很多美容院刚开业不久就因为没有顾客,只能关门大吉了,那么如何能让美容院长盛不衰呢?润泉贝儿就来和大家探讨一下。

 

 

几个小细节诠释美容院如何长盛不衰



美容院本身就属于服务行业,不管经营管理方式怎么变,但是恒古不变的一直都是服务促销,服务促销可以直接地大幅度提升美容院的营业额,美容院可以从以下几个方面来做好服务促销。



1、顾客就是美容院的生命,美容院的存在就是围着顾客转,所以必要的迎接工作要准备好,美容院可以单独设立一个接待人员,对于中小型美容院来说一个接待员已经够了,当然如果客户太多,就需要美容师一起前来接待,接待时要有礼貌,态度要温和,吐字清晰,所以美容院要培训每位员工的接待技巧,遇到对人进店,都能从容面对。



2、了解顾客需求,询问顾客是卖产品还是坐护理,想要做哪方面的,熟悉了解顾客的需求才能继续聊下去,如果是面生的顾客,就询问顾客之前用的是什么产品,尽量多找话题聊才能了解更多,知己知彼才能百战不殆,当让避免提到顾客的隐私问题,会问、会聊是每个美容师都剧具备的。



3、推荐适合顾客的产品,当了解顾客的需求和想要解决的问题之后,选择一款适合顾客的产品对其介绍能够顾客带来什么好处,用完之后会出现什么结果,还可以适当的提出顾客隐藏的问题,搭配产品,当然这就需要有经验的美容师,在给顾客推荐产品时,对自己的产品有自信,以一个专业人士的水准向顾客介绍,让顾客认准你的专业,信任你的产品。



4、同步销售,顾客进店就是来美容的,美容院的主要收入就是做美容,但是只是简单的给顾客做美容,那么美容院利益来源就会少很多,所以美容院在做服务的同时,还要继续扩大销售范围,在服务时当顾客确定产品效果不错时,向顾客推荐适合她的产品,那么自然除了美容之外又能获取更高的业绩,这就是所谓的“同步销售”。



5、连带销售,女性对美一直都是不满足,永远都是差一点,所以美容院子啊给顾客介绍产品时,用自己丰富的经营,和其他顾客使用之后的效果图向顾客推荐连带产品,针对产品配不套使用的弊端,引发顾客的购买欲,然后举例说明产品配套使用的优点,可以解决顾客肌肤存在的问题,还可以给顾客演示一下,以保证打动顾客的心。



6、送别顾客的时候,再次告诉顾客要一直使用,不要间断,告诉顾客有什么不明白的可以打电话或者来美容院询问,这样就见解拉近两人之间的距离,同时告诉顾客下次的护理时间,到时候美容师会提醒。



如果美容院经营者按照上述所讲的几个小细节,一定能让美容院稳步发展。



 

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